Human-in-the-loop
자동화 과정의 핵심 지점에 사람의 판단이나 검수를 끼워 넣는 설계 원칙으로, 반자동화라고도 부릅니다. 실제 설계 질문은 '어디에 사람을 둘 것인가'이며, 되돌릴 수 없는 단계(발송·결제·삭제) 직전이 대표적인 자리입니다.
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AI glossary
Keep recurring AI transformation terms, acronyms, and operating language in one shared reference.
Escalation
평소에는 AI가 자동으로 처리하고, 애매하거나 위험한 건만 사람 앞으로 올리는 예외 처리 방식입니다. 건마다 사람이 승인하는 방식보다 성과가 두 배 이상이었다는 분석이 있습니다(생산성 개선 중앙값 +71% 대 +30%, 스탠퍼드 51개 배치). '무엇을 사람에게 올릴 것인가'를 정하는 일이 설계의 핵심입니다.
Prompt Review
코드 리뷰처럼, 팀이 쓰는 지시문을 다른 사람이 검토하고 개선점을 남기는 운영 관행입니다. 잘 먹힌 표현이 개인 노하우로 흩어지는 것을 막고, 위험한 지시(과도한 권한, 모호한 기준)를 배포 전에 걸러냅니다. 프롬프트 버저닝과 짝을 이룹니다.
Prompt Versioning
지시문(프롬프트)의 변경 이력과 성능 차이를 버전으로 관리하는 운영 방식입니다. 잘 먹힌 지시문과 실패한 요청을 기록으로 남기면, 도구를 바꿔도 자산이 남습니다. 개인 메모가 아니라 팀 문서로 관리하는 것이 핵심입니다.
Harness
AI 모델을 실제 업무에 매어 두는 주변 장치 일체 — 지시문, 도구 연결, 권한, 검토 절차 — 를 묶어 부르는 말입니다. 같은 모델이라도 하네스가 다르면 결과가 크게 달라집니다. '성패는 모델보다 운영'이라는 교훈이 가리키는 대상이 바로 이것입니다.