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상담 창구의 기본이 된 챗봇 — 신한은행 오로라

하루 3만 건 이상의 상담을 처리하는 은행 챗봇. 비결은 모델이 아니라 상담 이력 300만 건을 지식으로 바꾼 정리 작업이었다.

24 views About 1 min read 2026-07-05

Hub / Case study Intermediate

같은 조사에서 어떤 대형은행은 '세우는 데만 수년'이라 답했다. 그런데 소득 검증을 수초로 줄이고, 9개월 만에 심사 생산성을 2배로 올린 은행들도 있다.

24 views About 2 min read 2026-07-05

Hub / Case study Intermediate

권익위 민원은 18년 사이 30배가 됐다. 사람을 30배 뽑을 수 없는 조직들이 택한 경로 — 국내 공공 AX의 현재.

45 views About 2 min read 2026-07-05

Hub / Case study Beginner

OLED 공장의 품질 이상 원인 분석이 평균 3주에서 2일로. 범용 챗봇이 아니라 공정 지식을 학습시킨 자체 AI로 연 2,000억 원 이상을 아낀 사례.

29 views About 2 min read 2026-07-05

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해외 인증 상담 처리 7일에서 3일로, 월 70건에서 210건으로. 같은 인력으로 처리량이 3배가 된 공공 사례.

20 views About 1 min read 2026-07-05

Hub / Case study Intermediate

보험사는 5,000시간 견적을 600시간에 끝냈고, 핀테크는 포기했던 이관을 부서 단위 몇 주로 줄였다. 같은 모델을 쓰고도 수년을 말한 곳과의 차이는 조직이었다.

25 views About 2 min read 2026-07-05

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비영리 컨설턴트는 6개월 만에 고객 관리 플랫폼을 만들었고, 1인 개발 서비스는 대형 플랫폼에 인수됐다. 언론 검증을 거친 개인 사례 두 건.

22 views About 2 min read 2026-07-05