에스컬레이션

Escalation

평소에는 AI가 자동으로 처리하고, 애매하거나 위험한 건만 사람 앞으로 올리는 예외 처리 방식입니다. 건마다 사람이 승인하는 방식보다 성과가 두 배 이상이었다는 분석이 있습니다(생산성 개선 중앙값 +71% 대 +30%, 스탠퍼드 51개 배치). '무엇을 사람에게 올릴 것인가'를 정하는 일이 설계의 핵심입니다.